Nuevo servicio de la Concejalía de Políticas Sociales del Ayuntamiento de Oviedo
Desde la Concejalía de Políticas Sociales del Ayuntamiento de Oviedo se ha puesto en marcha un nuevo servicio de información las 24 horas al día mediante WhatsApp en el teléfono de información 985981888.
Desde ese whatsApp se ofrece a toda la población residente en el municipio dos modalidades de información:
1. Información predefinida sobre recursos sociales de Oviedo o los servicios más demandados y novedades importantes que pudieran interesar.
Información disponible mediante un menú las 24 horas al día. Sólo mandando un “HOLA” al 985981888. La forma de mantener una conversación es sencilla, sólo enviando el número sobre el que se desea información o indicando muy brevemente el motivo de contacto, por ejemplo: “Ayudas” o “Bonobus” el chat responderá con el contenido predefinido.
La información está explicada en un lenguaje sencillo con apoyo de iconos que favorecen la comprensión y da acceso a links para descargarse solicitudes o acceder a la web de la entidad que resuelve o tramita el recurso. Esto último, favorece a la comunicación con personas con dificultades de habla o audición, avanzando en accesibilidad y favoreciendo la amigabilidad de nuestra administración con personas con diversidad.
2. Un chat atendido por personal de la concejalía durante los días laborables unas horas al día para favorecer la comunicación.
Es un nuevo recurso de información general sobre los Servicios Sociales de Oviedo no facilitando por este medio ningún tipo de información personal o de estado de tramitación, para esto último se deberán utilizar los medios habituales garantizando así al máximo la protección de datos personales.
Es un servicio vivo que irá creciendo en su información y enriqueciéndose a base de las preguntas que la ciudadanía formule.